Общи условия за ползване на „Домат AI“

В сила от: 15 ноември 2026 г.
Последна актуализация: 15 ноември 2026 г.

1. Общи положения

1.1. Тези общи условия („Условията“) уреждат отношенията между VIEVO SAS („ние“, „нас“) и всяко лице, което използва мобилното приложение „Домат AI“ за iPhone („приложението“ или „услугата“) („вие“, „потребителят“).

1.2. С натискането на „Вход с Apple“ и използването на приложението потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате тези Условия. Ако не ги приемате, не използвайте приложението.

1.3. Обработването на личните ви данни е описано в Политиката за поверителност: https://domatai.app/privacy.

1.4. Приложението се предлага чрез App Store в много държави и е достъпно на български и английски език. Тези Условия са достъпни и на английски език (https://domatai.app/en/terms). При разлика между двата варианта предимство има българският текст.

2. Информация за доставчика

Наименование: VIEVO SAS (опростено акционерно дружество по френското право)
Регистрационен номер (SIREN): 131 461 626, вписано в Националния търговски регистър на Франция (RNE)
Идентификационен номер по ДДС: FR59 131 461 626
Седалище и адрес на управление: 689B rue Voltaire, 01220 Divonne-les-Bains, Франция
Имейл: support@domatai.app

Надзорни органи:

Френска генерална дирекция за конкуренцията, потреблението и борбата с измамите (DGCCRF) — https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Френска национална комисия по информатика и свободи (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Франция, https://www.cnil.fr
За потребители в България: Комисия за защита на потребителите — https://kzp.bg, и Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, https://www.cpdp.bg

3. Описание на услугата

3.1. Домат AI ви помага да следите храненето си. Приложението:

изчислява дневна цел за калории и макронутриенти (протеини, въглехидрати и мазнини) въз основа на отговорите ви при първоначалната настройка;
оценява приблизителните калории и макронутриенти в храната ви по снимка, по текстово описание или по снимка на етикета с хранителни стойности, като използва изкуствен интелект (AI);
търси данни за опаковани продукти по баркод в базата данни Open Food Facts;
води дневник на храненето и дневник на теглото;
ако го разрешите, добавя изгорената активна енергия от Apple Health към дневната ви цел.

3.2. Услугата изисква връзка с интернет и устройство iPhone с поддържана версия на iOS.

3.3. Достъпът до приложението изисква активен абонамент „Домат AI Премиум“ (раздел 7), включително по време на безплатния пробен период. Без абонамент функциите на приложението не са достъпни.

4. Не е медицински съвет

4.1. Домат AI не е медицинско изделие и не предоставя медицински, диетологичен или друг професионален съвет. Дневните цели и оценките на храната са общи ориентировъчни стойности, изчислени автоматично, и не заместват консултацията с лекар, диетолог или друг медицински специалист.

4.2. Приложението не е предназначено за лица:

с хранително разстройство — настоящо или в миналото (например анорексия, булимия, компулсивно преяждане);
които са бременни или кърмят.

4.3. Ако имате заболяване или приемате лекарства, които влияят на храненето, апетита или теглото ви (например диабет, заболяване на бъбреците, сърдечно-съдово заболяване), ако следвате хранителен режим, предписан от лекар, или ако планирате значителна промяна в храненето, теглото или физическата си активност, консултирайте се с лекар, преди да използвате приложението.

4.4. Ако по време на използването на приложението почувствате неразположение или започнете да се тревожите прекомерно за храненето или теглото си, спрете да използвате приложението и потърсете медицинска помощ.

5. Точност на оценките

5.1. Оценките на калориите и макронутриентите се генерират автоматично от AI модел и могат да бъдат неточни — например при лошо осветление, частично видима храна, скрити съставки (мазнина, сосове, захар), необичайни порции или непълно описание.

5.2. Данните за продуктите по баркод идват от Open Food Facts — база данни, която се попълва от доброволци. Те могат да бъдат непълни, остарели или неточни.

5.3. Проверявайте оценките и данните, преди да ги запазите, и при съмнение ги сравнявайте с информацията на опаковката.

6. Профил

6.1. Възраст. Можете да използвате приложението, само ако сте навършили 16 години. Ако сте на възраст между 16 и 18 години, можете да сключите абонамент само със съгласието на родител или настойник.

6.2. Вход с Apple. Профил се създава чрез „Вход с Apple“ (Sign in with Apple). Използването на тази услуга се подчинява и на условията на Apple.

6.3. Верни данни. Задължавате се да въвеждате верни данни при първоначалната настройка, тъй като от тях зависят изчислените цели.

6.4. Сигурност. Вие отговаряте за защитата на устройството и на Apple акаунта си. Уведомете ни незабавно, ако подозирате неоторизиран достъп до профила си.

6.5. Изтриване. Можете да изтриете профила си по всяко време от приложението: Настройки → „Изтрий профила“ (ако нямате активен абонамент — и от менюто „⋯“ на екрана с абонаментите). С изтриването на профила се изтриват всички ваши данни, както е описано в Политиката за поверителност. Изтриването на профила или на приложението не прекратява абонамента ви в App Store — вижте т. 7.5.

7. Абонаменти, безплатен пробен период и плащания

7.1. Планове. Предлагаме абонамента „Домат AI Премиум“ в следните варианти с автоматично подновяване:

Годишен абонамент — за период от 1 година, с безплатен пробен период от 3 дни за нови абонати;
Месечен абонамент — за период от 1 месец;
Годишен абонамент със специална отстъпка — за период от 1 година, с безплатен пробен период от 3 дни за нови абонати. Предлага се еднократно в приложението, на потребители без абонамент; след първата година се подновява на същата цена.

Всички варианти дават еднакъв достъп до приложението.

7.2. Цени. Актуалните цени във валутата на App Store за вашата държава, включително ДДС или други приложими данъци, се показват в приложението преди потвърждаване на покупката и в App Store. Ориентировъчни цени в България: 29,99 € на година, 6,99 € на месец и 19,99 € на година за годишния абонамент със специална отстъпка. При разлика валидна е цената, показана от Apple в момента на покупката.

7.3. Безплатен пробен период. Безплатният пробен период на годишните абонаменти е 3 дни и може да бъде използван веднъж от един Apple акаунт, съгласно правилата на Apple. Ако не прекратите абонамента поне 24 часа преди края на пробния период, след изтичането му абонаментът автоматично преминава в платен годишен абонамент и сумата за първата година се начислява към Apple акаунта ви. Ако закупите абонамент по време на пробния период, неизползваната част от пробния период отпада.

7.4. Плащане и автоматично подновяване. Плащането се начислява към Apple акаунта ви при потвърждаване на покупката (а при безплатен пробен период — след края му). Абонаментът се подновява автоматично за същия период и на същата цена, освен ако автоматичното подновяване не бъде изключено поне 24 часа преди края на текущия период. Сумата за подновяването се начислява в рамките на 24 часа преди края на текущия период.

7.5. Прекратяване. Можете да управлявате или прекратите абонамента си по всяко време в Настройки (Settings) → [вашето име] → Абонаменти (Subscriptions) на iPhone или в App Store. Прекратяването трябва да бъде направено поне 24 часа преди края на текущия период, за да не бъде начислено подновяване. След прекратяването запазвате достъпа си до края на вече платения период.

7.6. Възстановяване на суми. Покупките в приложението се извършват и обработват от Apple. Ние нямаме достъп до плащанията и не можем да възстановяваме суми. Искания за възстановяване се подават до Apple съгласно условията на Apple — например чрез https://reportaproblem.apple.com.

7.7. Право на отказ от договора. Като потребител по принцип имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок съгласно Директива 2011/83/ЕС, френския Кодекс на потребителите (Code de la consommation) и законодателството на държавата от ЕС, в която живеете (в България — Закона за защита на потребителите). Когато започнете абонамент, включително безплатен пробен период, вие изрично искате достъпът до цифровото съдържание и услугите на приложението да започне незабавно и потвърждавате, че знаете, че по този начин губите правото си на отказ, доколкото законът допуска това. Това не ограничава правата ви по условията на Apple, включително възможността да поискате възстановяване на сума чрез Apple.

7.8. Промяна на цените. Можем да променяме цените на абонаментите. Промяната не засяга текущия платен период. Apple ще ви уведоми предварително и, когато правилата на Apple го изискват, ще поиска съгласието ви, преди да приложи по-високата цена при подновяване.

7.9. Справедливо използване. За да осигурим стабилна работа на услугата и да предотвратим злоупотреби, броят AI анализи е ограничен до 40 на ден. Ако достигнете лимита, можете да продължите да добавяте записи ръчно или да изчакате следващия ден.

8. Допустимо използване

8.1. Можете да използвате приложението само за лични, нетърговски цели и в съответствие със закона и тези Условия.

8.2. Нямате право:

да качвате снимки или текст, които не са свързани с храна, които нарушават закона или правата на други лица, или които съдържат лични данни на други лица без тяхно съгласие;
да изпращате масови или автоматизирани заявки за AI анализ, да извличате данни по автоматизиран начин или да заобикаляте дневните ограничения;
да декомпилирате, разглобявате или по друг начин да се опитвате да извлечете изходния код на приложението, освен доколкото това е изрично разрешено от закона;
да се опитвате да получите неоторизиран достъп до сървърите, данните или профилите на други потребители, или да пречите на нормалната работа на услугата;
да използвате приложението за разработване на конкурентен продукт или услуга.

8.3. При съществено или повторно нарушение можем да ограничим или прекратим достъпа ви до услугата (раздел 14).

9. Вашето съдържание

9.1. Снимките, описанията и записите, които добавяте в приложението („вашето съдържание“), остават ваши.

9.2. Предоставяте ни неизключително, безвъзмездно право да съхраняваме, обработваме и показваме вашето съдържание, включително да го изпращаме за AI анализ на доставчиците, посочени в Политиката за поверителност, единствено с цел да ви предоставим услугата. Това право се прекратява с изтриването на съответното съдържание или на профила ви.

9.3. Отговаряте за това, че имате право да използвате съдържанието, което качвате.

10. Интелектуална собственост

10.1. Приложението, включително софтуерът, дизайнът, текстовете, графиките и наименованието и логото „Домат AI“, са собственост на нас или на нашите лицензодатели и са защитени от закона.

10.2. Предоставяме ви ограничено, неизключително, непрехвърлимо и отменимо право да инсталирате и използвате приложението на устройства на Apple, които притежавате или контролирате, за лични цели и в съответствие с тези Условия и с правилата за използване на App Store.

11. Данни от Open Food Facts

11.1. Данните за продуктите, които приложението показва при сканиране на баркод, са от Open Food Facts (https://world.openfoodfacts.org) — отворена база данни за хранителни продукти, създавана от доброволци.

11.2. Базата данни на Open Food Facts се предоставя под лиценза Open Database License (ODbL) v1.0 (https://opendatacommons.org/licenses/odbl/1-0/), а отделното ѝ съдържание — под лиценза Database Contents License (DbCL) v1.0 (https://opendatacommons.org/licenses/dbcl/1-0/).

11.3. Open Food Facts е независим проект и не е свързан с нас. Не носим отговорност за пълнотата и точността на тези данни (вижте т. 5.2).

12. Наличност и промени в услугата

12.1. Полагаме разумни усилия услугата да работи непрекъснато и без грешки, но тя може временно да бъде недостъпна — например при поддръжка, актуализации, технически проблеми или проблеми при доставчиците, на които разчитаме (Apple, Google, Anthropic, Adapty, Open Food Facts).

12.2. Можем да развиваме и променяме приложението — да добавяме, променяме или премахваме функции, — ако промяната е оправдана (например по технически или правни причини или от съображения за сигурност) и не ви създава допълнителни разходи. Ако промяна засяга съществено и неблагоприятно достъпа ви до услугата или използването ѝ, ще ви уведомим предварително и ще имате правата, предвидени в приложимото законодателство за цифровото съдържание и цифровите услуги.

12.3. Нищо в тези Условия не ограничава правата ви при липса на съответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга с договора, които имате по френското законодателство или по законодателството на държавата, в която живеете, доколкото то се прилага.

13. Отговорност

13.1. Носим отговорност за изпълнението на задълженията си по тези Условия съгласно приложимото законодателство.

13.2. Доколкото е допустимо от закона, не носим отговорност за:

решения, които сте взели единствено въз основа на приблизителните оценки и цели в приложението, без да се консултирате със специалист, когато това е препоръчително (раздел 4);
неточности в данните, които сте въвели сами, или в данните на трети лица (раздел 5);
временна недостъпност на услугата по причини извън нашия разумен контрол;
вреди, причинени от използване на приложението в нарушение на тези Условия.

13.3. Ограниченията по т. 13.2 не се прилагат при умисъл или груба небрежност от наша страна, при вреди, причинени на живота или здравето, както и по отношение на правата ви като потребител, които не могат да бъдат изключени или ограничени по закон.

14. Прекратяване

14.1. Можете да спрете да използвате приложението и да изтриете профила си по всяко време (т. 6.5). Не забравяйте да прекратите отделно абонамента си в App Store (т. 7.5).

14.2. Можем да спрем или прекратим достъпа ви до услугата при съществено или повторно нарушение на тези Условия, при използване в нарушение на закона или ако това се изисква от компетентен орган. Когато е възможно и уместно, ще ви уведомим предварително и ще ви дадем възможност да преустановите нарушението.

14.3. Ако решим да прекратим услугата изцяло, ще ви уведомим предварително в разумен срок, не по-малко от 30 дни.

15. Условия, свързани с Apple

15.1. Тези Условия са сключени между вас и нас, а не с Apple Inc. („Apple“). Ние, а не Apple, носим отговорност за приложението и неговото съдържание.

15.2. Правото ви да използвате приложението е ограничено до устройства с марката Apple, които притежавате или контролирате, в съответствие с правилата за използване, посочени в условията на App Store (Usage Rules).

15.3. Apple няма задължение да предоставя поддръжка или поддържане на приложението. За въпроси се обръщайте към нас (раздел 2).

15.4. Ако приложението не съответства на приложима гаранция, можете да уведомите Apple и Apple ще ви възстанови цената на приложението (ако има такава). Доколкото е допустимо от закона, Apple няма други гаранционни задължения по отношение на приложението. Отговорността за всякакви други претенции, загуби, задължения, вреди, разходи или разноски, свързани с несъответствие с гаранция, е наша, доколкото е предвидена по закон.

15.5. Ние, а не Apple, отговаряме за разглеждането на ваши претенции или претенции на трети лица, свързани с приложението или с притежаването и използването му, включително: (а) претенции за отговорност за продукта; (б) претенции, че приложението не отговаря на приложимите правни или регулаторни изисквания; и (в) претенции по законодателството за защита на потребителите, за поверителност или подобно законодателство.

15.6. Ако трето лице твърди, че приложението или притежаването и използването му нарушава негови права върху интелектуална собственост, ние, а не Apple, отговаряме за разследването, защитата, уреждането и отхвърлянето на такава претенция.

15.7. Декларирате, че не се намирате в държава, спрямо която са наложени ембарго или санкции, и не сте включени в списък на лица с ограничения, които биха ви забранили да използвате приложението.

15.8. При използването на приложението трябва да спазвате и приложимите условия на трети лица (например условията на доставчика ви на мобилни услуги).

15.9. Apple и дъщерните ѝ дружества са трети лица бенефициери по тези Условия и след като ги приемете, Apple има право (и се счита, че е приела това право) да изисква спазването им от вас като трето лице бенефициер.

16. Промени в Условията

16.1. Можем да променяме тези Условия, например при промяна на функциите на приложението, на цените или на приложимото законодателство. Актуалната версия е публикувана на https://domatai.app/terms (на английски: https://domatai.app/en/terms).

16.2. За съществени промени ще ви уведомим в приложението преди влизането им в сила. Ако не сте съгласни с промените, можете да прекратите абонамента си и да изтриете профила си. Ако продължите да използвате приложението след влизането в сила на промените, се счита, че ги приемате.

17. Приложимо право и разрешаване на спорове

17.1. Тези Условия се уреждат от френското право. Ако сте потребител, изборът на френско право не ви лишава от защитата, която ви предоставят императивните разпоредби на правото на държавата, в която обичайно пребивавате (чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 „Рим I“).

17.2. Ако имате оплакване, моля, пишете ни първо на support@domatai.app. Ще отговорим в срок до 14 дни.

17.3. Ако не успеем да решим спора, можете безплатно да се обърнете към потребителски медиатор съгласно чл. L612-1 от френския Кодекс на потребителите: [ПОПЪЛНЕТЕ (правен факт): наименование, адрес и уебсайт на потребителския медиатор (médiateur de la consommation), при който е регистрирано VIEVO SAS]. Можете да се обърнете и към Европейския потребителски център в държавата си, а ако живеете в България — и към Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg), включително за извънсъдебно решаване на спора чрез помирителните комисии към нея.

17.4. Споровете, които не бъдат решени по взаимно съгласие, се отнасят до компетентния съд. Ако сте потребител с местоживеене в ЕС, можете да заведете дело и пред съда по местоживеенето си, а ние можем да заведем дело срещу вас само там (Регламент (ЕС) № 1215/2012).

18. Заключителни разпоредби

18.1. Ако някоя разпоредба на тези Условия бъде призната за недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

18.2. Неупражняването от наша страна на право по тези Условия не означава отказ от това право.

18.3. Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност, представляват цялото споразумение между вас и нас относно приложението.

19. Контакт

VIEVO SAS
689B rue Voltaire, 01220 Divonne-les-Bains, Франция
Имейл: support@domatai.app